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Lista completa de cursos:

Comportamento Organizacional

Objetivo
Proporcionar aos participantes o conhecimento e entendimento, teórico e prático das atitudes essenciais que garantem o diferencial competitivo na atualidade, de forma a oportunizar:
As boas relações interpessoais no ambiente profissional e social.
O entendimento das atitudes que compõem as posturas e melhores práticas requeridas no ambiente de negócio na modernidade.
O Conhecimento sobre os elementos que asseguram as entregas de resultados eficazmente.
Uma comunicação competente utilizando linguagem verbal e não verbal adequadamente com base nos conceitos da PNL – Programação neurolinguística, o uso telefone, a redação de e-mail e correspondências empresarial.
A assimilação dos conceitos éticos e etiqueta no ambiente corporativo para o fortalecer da imagem.

Público Alvo
Todos os profissionais que buscam, destacar-se no ambiente de negócio,
entender o mundo dos negócios na atualidade, comportar-se adequadamente mantendo a elegância e informalidade na medida certa, aprimorar seus talentos no processo de comunicação e garantir o seu diferencial competitivo.

Carga Horária
15 horas

Professor
Eliana Torres

Conteúdo Programático
Entendendo a estrutura do ambiente de negócio na atualidade.
Posturas e melhores práticas do profissional na atualidade – Desafios competitivos.
Competências essenciais que encantam o cliente interno e externo e garantem a fidelização das relações comerciais.
Trabalho em equipe – o esforço coletivo compartilhado, para resolver desafios.
Os tipos de clientes – como lidar com os perfis diversos e criar relação de confiança.
Como se comportar diante de conflitos, reclamações e situações difíceis.
Programação Neurolinguística – cuidados com linguagem verbal e não verbal;
Dicas para uma boa comunicação no ambiente corporativo – Palavras positivas e que inspiram confiança; auxiliares linguísticos;
Fatores que comprometem a comunicação – Vícios de linguagem, palavras negativas, tiques verbais, gírias etc.
Rapport – espelhamento eficaz
Atendimento telefônico – erros e acertos
Novas regras para correspondência empresarial
Etiqueta corporativa – cuidados com a imagem pessoal, gestos e posturas físicas.
Ética empresarial – acertando na dose.

PROGRAMAÇÃO
– Das 19h às 21h e 50mn

APROVEITE! PREÇOS PROMOCIONAIS:
Inscrições realizadas com até 10 dias antes do inicio do curso ganham um desconto de 10%.

OBSERVAÇÕES:

– Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.
– A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.
– Para fazer a avalição é necessário o mínimo de 70% de presença.
– A obtenção do certificado só mediante 70% dos pontos na avaliação.
– A não realização da prova ou não aprovação na mesma, concede 50% dos pontos à empresa.

Próximas turmas:

Comportamento Organizacional


Sobre a CMI Secovi MG

Em prol de um mercado imobiliário mais fortalecido, a entidade defende os interesses das empresas associadas

Contato

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