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Gestão de Relacionamentos, Conflitos e Emoções

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 OBJETIVO

O objetivo deste trabalho é orientar e ajudar os participantes a resolver problemas de relacionamentos e influenciar na rotina, nos negócios, no trabalho e nos contatos pessoais e profissionais.



PÚBLICO ALVO

Corretores, Gerentes, Supervisores, Representantes comerciais, Coordenadores de vendas, Profissionais que atuam na área comercial nas relações e atendimento de clientes nos diversos segmentos do mercado. Vendedores, promotores de vendas, telefonistas, recepcionistas, atendentes de call center (telemarketing).



CARGA HORÁRIA

06 horas



INSTRUTOR

Benjamin Pereira

Benjamin Pereira é professor, consultor, educador, pesquisador, administrador, MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, bacharel em Administração de Empresas, palestrante, gestor pedagógico na área de Recursos Humanos e especialista Marketing de Relacionamento. Docente do Núcleo de Pós-Graduação e Educação a Distância Senac Minas.



CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

·         Técnicas fundamentais para lidar com as pessoas;

·         Maneiras de fazer as pessoas gostarem de você;

·         Como convencer as pessoas a pensar como você;

·         Como mudar as pessoas sem ofender, desagradar e deixar ressentimentos.

PROGRAMAÇÃO

Das 19h às 21h:50min



OBSERVAÇÕES

- Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.

- A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.

- Para fazer a avaliação é necessário o mínimo de 70% de presença.

- Obtenção do certificado só mediante 70% dos pontos na avaliação.

- A não realização da prova ou não aprovação na mesma, concede 50% dos pontos à empresa.

 

 

17/12/2019 até 18/12/2019
Vagas: 40
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