OBJETIVO
Entregar aos gestores ferramentas para mediação de
conflitos individuais, ou coletivos, entre pessoas físicas e/ou jurídicas,
partindo da premissa da conexão, empatia e conciliação de interesses em uma
relação de ganha-ganha entre as partes objetivando a pacificação.
PÚBLICO ALVO
Gestores condominiais, síndicos profissionais,
consultores, administradoras de condomínios, conservadoras, proprietários e/ou
profissionais do ramo imobiliário, e demais pessoas interessadas em otimizar o
relacionamento em sua comunidade.
CARGA HORÁRIA
09 horas
INSTRUTOR
Pós-Graduando em Mediação, Conciliação e Arbitragem pela Fundação Escola
Superior do Ministério Público. Pós-Graduando em Gestão Estratégica de Pessoas
pela Universidade Estácio de Sá. Mestre em Literatura e Outros Sistemas
Semióticos (UFMG). Síndico Profissional e instrutor da Associação de
Condomínios do Brasil.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- Mediação, conciliação e conflito;
- Conflitos de gerações;
- Máscaras sociais e sua relevância na atuação
profissional;
- Empatia: a mais poderosa ferramenta;
- Linguagem verbal e não-verbal: tudo o que se diz,
e como ouvir/sentir;
- Traçando estratégias: Mapas Mentais;
- Teoria do Conflito;
- Escuta Ativa, dores e rapport;
- Escolas de Mediação e formas de abordagem;
- Tipos de Mediação;
PROGRAMAÇÃO
Das 19h às 21h:50min
OBSERVAÇÕES
- Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido
mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.
- A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer curso,
caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.
- Para fazer a avaliação é necessário o mínimo de 70% de presença.
- A obtenção do certificado só mediante 70% dos pontos na avaliação.
- A não realização da prova ou não aprovação na mesma, concede 50%
dos pontos à empresa.
