NEGOCIAÇÃO E ARGUMENTAÇÃO: DESAFIOS COMPETITIVOS DA MODERNIDADE
OBJETIVO
Capacitar os participantes para a utilização das técnicas e táticas de negociação, argumentação e o entendimento das etapas do processo.
PÚBLICO ALVO
Pessoas que precisam negociar produtos, serviços, tarefas e mudança de comportamentos. Todos os que querem aprimorar-se no processo de negociação e argumentação, deixar velhos hábitos e desenvolver habilidades profissionais eficazes.
CARGA HORÁRIA
09 horas
INSTRUTORA
Eliana Torres
Pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas Graduada em Administradora de Empresas Consultora e instrutora de treinamentos com vasta experiência em empresas de pequeno, médio e grande porte, públicas e privadas; Atua no desenvolvimento profissional com base nas competências comportamentais, negociação e vendas, mudança organizacional, fidelização de clientes, comunicação, gestão e avaliação por competência, captação e retenção de pessoas, pesquisa de clima interno, pesquisa de satisfação de clientes, motivação para o resultado, eco treinamento Palestrante e conferencista em diversos eventos de capacitação e aperfeiçoamento profissional Professora de graduação em Gestão de Projetos, TGA, Planejamento Estratégico e Gestão de Recursos Humanos. Professora de pós graduação em Comunicação Organizacional, Gestão de Conflitos, Negociação e Processos Decisórios, RH e seus Subsistemas, liderança e criatividade. Participante de vários programas de entrevista, em emissoras de TV, jornais e revistas de grande circulação. Facilitadora em congressos e seminários.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Conceitos fundamentais sobre negociação e argumentação
Negociação no passado e presente
Princípios da negociação
Pecados capitais do negociador
Competências essenciais requeridas para negociação e argumentação
Comunicação verbal e não verbal com diferencial competitivo
Como conquistar a confiança do outro negociador
Negociação e argumentação em equipe - As responsabilidades de cada membro na hora da negociação.
Estratégias, técnicas e táticas da negociação e persuasão
Processo de negociação - do planejamento ao pós-venda.
Formulários norteadores
Planilha de avaliação final
Ata de reunião
Plano de ação
QUANDO ACONTECE
INVESTIMENTO
Associado: R$ 280,80
Não associado: R$ 322,40
OBSERVAÇÕES
- Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.
- A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.
- Para fazer a avaliação é necessário o mínimo de 70% de presença.
- A obtenção do certificado só é possível mediante 70% dos pontos na avaliação.
- A não realização da prova ou não aprovação na mesma, concede 50% dos pontos à empresa.
