Administradora de Empresas, pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas com vasta experiência teórica e prática em treinamento e desenvolvimento profissional, gestão de pessoas, liderança de equipes multidisciplinares, elaboração, aplicação, acompanhamento e avaliação de eficácia de treinamentos e ações corretivas, gestão e disseminação do conhecimento e coach.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Considerações gerais sobre conflitos
O que é conflito e como identificar
O processo do conflito
Causas do conflito entre membros da equipe
Quando o conflito é benéfico ou prejudicial
As responsabilidades do líder na equipe em conflito
Postura e melhores práticas do mediador de conflitos
Como tratar os Conflitos com subordinados, colegas de trabalho, cliente e usuários ou superior
Técnicas e táticas para resolução de conflitos
PROGRAMAÇÃO
19:00 às 22:00 horas
INVESTIMENTO
Associados: R$182,00
Não associados: R$255,00
OBSERVAÇÕES
- Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.
- A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.
- Para fazer a avaliação é necessário o mínimo de 70% de presença.
- Obtenção do certificado só mediante 70% dos pontos na avaliação.
- A não realização da prova ou não aprovação na mesma, concede 50% dos pontos à empresa.
