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Curso On-line: Comunicação Assertiva nas Relações Corporativas

MODALIDADE A DISTÂNCIA - VIA ZOOM



OBJETIVO

Aperfeiçoar competências de comunicação e aprimorar a performance profissional para encantar os clientes e garantir sua fidelização, por meio de uma comunicação assertiva e escuta ativa.


PÚBLICO ALVO

Profissionais que queiram reciclar e se aperfeiçoar nas habilidades de comunicação assertiva



CARGA HORÁRIA

09 horas

INSTRUTORA

Eliana Torres

Pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas Graduada em Administradora de Empresas Consultora e instrutora de treinamentos com vasta experiência em empresas de pequeno, médio e grande porte, públicas e privadas; Atua no desenvolvimento profissional com base nas competências comportamentais, negociação e vendas, mudança organizacional, fidelização de clientes, comunicação, gestão e avaliação por competência, captação e retenção de pessoas, pesquisa de clima interno, pesquisa de satisfação de clientes, motivação para o resultado, eco treinamento Palestrante e conferencista em diversos eventos de capacitação e aperfeiçoamento profissional Professora de graduação em Gestão de Projetos, TGA, Planejamento Estratégico e Gestão de Recursos Humanos. Professora de pós graduação em Comunicação Organizacional, Gestão de Conflito, Negociação e Processos Decisórios, RH e seus Subsistemas, liderança e criatividade. Participante de vários programas de entrevista, em emissora de TV, jornais e revistas de grande circulação. Facilitadora em congressos e seminários.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Comunicação e assertividade no mundo dos negócios

  • Comunicação versus oratória

  • Comunicação verbal ? A linguagem como diferencial competitivo

  • Como utilizar palavras e frases assertivamente

  • Palavras perigosas e palavras agregadoras

  • Como garantir que a mensagem foi compreendida

  • Como identificar o perfil do seu interlocutor e utilizar mensagem no seu nível de entendimento.

  • Argumentação como meio de comunicação assertiva

  • Comunicação não verbal

  • Expressão fácil ? o que aproxima e o que distancia

  • Expressão corporal ? Abertura e fechamento para comunicação

  • Escuta ativa

  • Foco no interlocutor e leitura do que é manifestado.


PROGRAMAÇÃO

12 a 14 de agosto de 2024 | 19:00 às 22:00 Horas


INVESTIMENTO

Associados: R$ 182,00

Não Associados: R$ 255,00


OBSERVAÇÕES

- Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.

- A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.

- Para fazer a avaliação é necessário o mínimo de 70% de presença.

- Obtenção do certificado só mediante 70% dos pontos na avaliação.

- A não realização da prova ou não aprovação na mesma, concede 50% dos pontos à empresa.

- Não disponibilizamos as aulas gravadas.

12/08/2024 até 14/08/2024
Vagas: 30
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