OBJETIVO
Capacitar os participantes a compreender, desenvolver e aplicar a Inteligência Emocional de forma estratégica em suas vidas pessoais e profissionais, promovendo relações mais saudáveis, decisões mais assertivas e maior bem-estar.
PÚBLICO ALVO
Proprietários, vendedores, gestores e recepcionistas que desejam aprimorar sua performance e se destacar no mercado imobiliário.
Empreendedores e gestores comerciais que desejam melhorar sua abordagem e estratégia de vendas.
Todo aquele que enfrenta desafios emocionais e queira reprogramar sua mente para alcançar sucesso em negociações e interações comerciais.
CARGA HORÁRIA
09 horas
INSTRUTORA
Renata Matos
Palestrante e especialista em Análise Comportamental e Programação Neurolinguística. Pós-graduanda em Neurociência e Comportamento e mentora focada em alta performance, ajuda profissionais e equipes a desbloquearem seu verdadeiro potencial, dominando suas emoções para alcançarem resultados extraordinários.
Esposa de Cristiano, mãe do Pedro e do Lucas. Ao longo de sua trajetória, enfrentou inúmeros desafios e descobriu, na Inteligência Emocional, a chave para superá-los e transformar dificuldades em oportunidades de crescimento.
Hoje, sua missão é compartilhar essas estratégias para que mais pessoas possam conquistar sucesso, equilíbrio e realização em suas vidas pessoais e profissionais
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Módulo 1: Desvendando a Inteligência Emocional - A Base para o Sucesso
Introdução ao Conceito:
Exploração da Inteligência Emocional (IE): o que é, sua origem (Salovey & Mayer, Goleman) e a distinção em relação ao QI.
A evolução do conceito: de uma habilidade interpessoal a um pilar fundamental para a adaptabilidade e o florescimento humano.
Inteligência Emocional e Ambiente Profissional e Pessoal:
Como a IE se tornou um diferencial competitivo para liderança, trabalho em equipe, inovação e resolução de problemas complexos.
O papel da IE na construção de relacionamentos autênticos e duradouros, na gestão do estresse e na promoção da saúde mental.
Impacto Abrangente da IE:
Nas Relações: Melhoria da comunicação, redução de conflitos e construção de pontes emocionais.
Na Tomada de Decisões: Como a consciência e o controle emocional permitem escolhas mais racionais e menos impulsivas.
No Bem-Estar Geral: A IE como ferramenta para a resiliência, a felicidade e a capacidade de enfrentar desafios.
Módulo 2: Os Pilares da Inteligência Emocional - Uma Jornada Interior e Exterior
Autoconhecimento Emocional:
A pedra angular da IE. Capacidade de reconhecer, nomear e compreender as próprias emoções (sentimentos, pensamentos, reações fisiológicas) no momento em que surgem.
Sem autoconhecimento, a gestão emocional é superficial. Permite identificar gatilhos, padrões comportamentais e valores pessoais.
Autocontrole Emocional (ou Autorregulação):
Habilidade de gerenciar, adaptar e controlar as próprias emoções e impulsos, direcionando-os de forma construtiva. Não se trata de suprimir emoções, mas de escolher como responder a elas.
Essencial para a resiliência, evita decisões impulsivas, permite manter a calma sob pressão e se recuperar de contratempos.
Motivação (ou Automotivação):
A capacidade de usar as emoções a serviço de objetivos, impulsionando-se com otimismo, iniciativa e persistência, mesmo diante de obstáculos.
Conecta emoção com propósito. Fundamental para a proatividade, a superação de desafios e a busca contínua por melhorias.
Empatia:
A habilidade de reconhecer e compreender as emoções, necessidades e perspectivas dos outros, colocando-se no lugar deles.
Base para a construção de relações interpessoais eficazes, compreensão de diferentes pontos de vista e resolução colaborativa de problemas.
Habilidades Sociais:
A competência em gerenciar relações, influenciar, persuadir, negociar, inspirar e construir redes de apoio eficazes. Envolve a aplicação de todos os componentes anteriores na interação com o outro.
Essencial para liderança, trabalho em equipe, comunicação eficaz e construção de um ambiente colaborativo e harmonioso.
Módulo 3: O Despertar do Autoconhecimento Emocional
Técnicas para Aumentar o Autoconhecimento Emocional
Diário Emocional:
Prática: Orientação para o registro diário de emoções, pensamentos, situações que as desencadearam e reações.
Análise: Como identificar padrões, gatilhos e respostas habituais.
Meditação e Mindfulness:
Prática: Introdução a exercícios guiados de atenção plena para observar pensamentos e emoções sem julgamento.
Benefícios: Desenvolvimento da capacidade de "pausar e observar" antes de reagir.
Feedback de Terceiros (Construindo Pontes de Percepção):
Prática: Orientações para solicitar feedback construtivo de pessoas de confiança (colegas, amigos, familiares) sobre comportamentos e impactos emocionais percebidos.
Análise: Como integrar feedback externo com a auto percepção para uma visão mais completa.
Estudo de Caso: Discussão de situações onde o feedback de terceiros foi crucial para o autoconhecimento.
Módulo 4: Maestria do Autocontrole Emocional
Métodos para Gerenciar e Controlar as Emoções
Técnicas de Relaxamento e Respiração Consciente:
Prática: Exercícios de respiração diafragmática, relaxamento muscular progressivo e visualização para reduzir a intensidade de emoções negativas.
Aplicação: Como usar essas técnicas em momentos de alta pressão ou estresse.
Reestruturação Cognitiva (Transformando Pensamentos):
Conceito: Identificação e questionamento de pensamentos irracionais ou distorcidos que alimentam emoções negativas e identificação de crenças.
Prática: Técnicas como o "ABC" (Ativador, Crença, Consequência) para modificar padrões de pensamento.
Exercício: Reformulações de cenários comuns para prática da reestruturação.
Controle de Impulsos e Respostas Proativas:
Prática: Desenvolvimento da habilidade de "pausar, pensar e agir" em vez de reagir impulsivamente.
Técnicas: Uso de "âncoras" emocionais, estabelecimento de limites e estratégias de adiamento de respostas para permitir uma escolha consciente.
Módulo 5: A Arte da Conexão - Empatia e Habilidades Sociais
Escuta Ativa (Ouvindo com o Coração):
Prática: Diferença entre ouvir e escutar ativamente. Técnicas de parafraseamento, validação e não interrupção.
Benefícios: Construção de confiança e compreensão profunda.
Perspectiva do Outro:
Prática: Exercícios de role-playing e simulações para se colocar no lugar do outro e compreender diferentes pontos de vista.
Discussão: Como a diversidade de perspectivas enriquece as soluções.
Comunicação Assertiva (Expressando-se com Clareza e Respeito):
Equilíbrio entre a comunicação passiva e agressiva. Expressar necessidades e sentimentos de forma clara, direta e respeitosa.
Gestão de Conflitos (Transformando Desafios em Oportunidades):
Estratégias: Abordagens para identificar a raiz dos conflitos, negociar soluções e mediar desentendimentos de forma construtiva.
Role-play: Simulação de cenários de conflito para prática de técnicas de resolução.
Trabalho em Equipe e Colaboração (Sinergia e Propósito Compartilhado):
Dinâmicas: Exercícios práticos que demonstram a importância da confiança, comunicação e papéis claros na colaboração.
Discussão: Como a IE potencializa a performance de equipes.
Liderança Inspiradora (Liderando com o Coração):
Conceito: A IE como um pilar da liderança transformacional e servidora.
Prática: Como motivar, influenciar e desenvolver talentos através da conexão emocional.
Estudo de Caso: Análise de líderes que demonstram alta IE e seus impactos.
Módulo 6: IE em Ação - Aplicação Prática no Dia a Dia
Exemplos de Aplicação da Inteligência Emocional
No Ambiente de Trabalho:
Melhoria da Liderança: Como líderes com alta IE inspiram suas equipes, gerenciam crises, delegam efetivamente e constroem um ambiente positivo.
Aumento do Trabalho em Equipe: Uso da empatia para resolver desentendimentos, da comunicação assertiva para alinhar expectativas e da motivação para alcançar metas conjuntas.
Gestão de Mudanças: Como a IE ajuda a lidar com a incerteza, a resistência e a adaptação a novos cenários corporativos.
Em Relações Pessoais:
Aumento da Satisfação: Como a IE aprimora a comunicação em relacionamentos amorosos, familiares e de amizade, promovendo a intimidade e a compreensão mútua.
Resiliência e Superação: A IE como ferramenta para lidar com perdas, frustrações e momentos difíceis, transformando-os em oportunidades de crescimento.
Parentalidade Consciente: Aplicação da IE na educação dos filhos, promovendo o desenvolvimento emocional e a comunicação aberta.
Módulo 7: Meu Caminho Emocional - Desenvolvimento de um Plano de Ação Pessoal
Orientações para a Criação de um Plano Personalizado
Autoavaliação Inicial: Ferramentas e exercícios para que cada participante avalie seu nível atual de IE em cada componente.
Definição de Metas Específicas (SMART):
Prática: Orientações para a criação de metas claras, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo definido para o desenvolvimento da IE.
Exemplos: "Praticar 10 minutos de mindfulness diariamente para melhorar o autoconhecimento" ou "Aplicar a escuta ativa em 3 conversas por dia para aprimorar a empatia".
Identificação de Estratégias e Recursos:
Prática: Escolha de técnicas e ferramentas aprendidas no treinamento que serão incorporadas na rotina diária.
Recursos: Sugestão de livros, aplicativos, podcasts e comunidades de apoio.
Acompanhamento do Progresso e Ajustes:
Prática: Criação de um sistema de acompanhamento (diário de bordo, checklists, gráficos simples) para monitorar o avanço.
Reavaliação: Importância de revisar e ajustar o plano conforme o progresso e os desafios surgem.
