Aprimorar a comunicação estratégica no atendimento imobiliário, integrando técnicas de influência, neuromarketing, PNL e negociação para conduzir decisões com segurança, reduzir resistências e fortalecer autoridade profissional.
Corretores, equipes de vendas e líderes comerciais
CARGA HORÁRIA
06 horas
INSTRUTORA
Claudia M. S. Costa
Diretora Executiva - Gestão e Análise de Equipes
Profissional com larga experiência no mercado imobiliário, e mais de 25 anos na área de vendas. Trabalhou por mais de 8 anos na imobiliária Lopes, no setor online, atingindo o nível de excelência com desempenho reconhecido nacionalmente.
Formada em Gestão de Negócios e em Transações Imobiliárias, é uma referência em gestão de equipes de vendas online.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
ENCONTRO 1 ? COMUNICAÇÃO, INFLUÊNCIA E LEITURA DE PERFIL
1. Como o cliente decide
- Emoção e percepção de risco
- Construção de valor antes do preço
- Enquadramento e condução da conversa
- Linguagem que gera segurança e autoridade
- Perguntas estratégicas na negociação
3. Rapport, escuta ativa e leitura comportamental
- Ajuste de ritmo e tom
- Parafraseamento e validação
- Identificação de sinais verbais e não verbais
- Adaptação da comunicação aos diferentes perfis
ENCONTRO 2 ? NEGOCIAÇÃO E CONDUÇÃO SOB PRESSÃO
4. Comunicação em situações de objeção
- Separar pessoas do problema
- Interesse versus posição
- Reenquadramento estratégico
- Evitar reação defensiva e desconto precoce
5. Perfis de clientes e adaptação de linguagem
- Analítico, dominante, indeciso, desconfiado e comparador
- Ajuste de postura e argumentação
6. Condução estruturada da decisão
- Recuperar controle da conversa
- Organização do raciocínio do cliente
- Definição clara do próximo passo
7. Aplicação prática
- Simulações orientadas
- Ajustes técnicos de comunicação
QUANDO ACONTECERÁ?
05 e 06 de maio de 2026 | 19:00 às 22:00 horas
INVESTIMENTO
Associados: R$ 243,10
Não Associados: R$ 262,60
OBSERVAÇÕES
- Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 24 horas antes do início do curso.
- A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.
- Para fazer a avaliação é necessário o mínimo de 70% de presença.
- Obtenção do certificado só mediante 70% dos pontos na avaliação.
- A não realização da prova ou não aprovação na mesma, concede 50% dos pontos à empresa.
- Não disponibilizamos as aulas gravadas.
